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5月16日,中國太保壽險2020年客戶服務節在上海正式拉開帷幕。中國太保集團董事長孔慶偉、中國太保壽險總經理潘艷紅、客戶代表等約百人齊聚開幕式現場,近32萬名客戶在全國711個分會場通過“太平洋壽險”微信服務號、抖音平臺觀看開幕式直播。

本次客戶服務節以“悅動健康 智享家園”為主題,以客戶為主角,以全民健康關注為切入,溫情發布“太保服務”行動方案。“責任、智慧、溫度”三大特色服務標簽魔方化組合,形成“太保服務”堅實支撐,縱向覆蓋客戶全生命周期、橫向覆蓋保單全生命旅程,構筑全生態、全場景、全觸達服務體系,一次保單購買,就是一生服務,彰顯恒久服務理念。

近年來,中國太保壽險不斷探索突破大數據、人工智能等新技術應用,立足多場景,率先推出智能理賠、智能核保、智享柜面、智能客服、智能保單管家等品牌智慧服務產品,升級服務標準,創新服務模式,豐富服務內容。同時,中國太保壽險聚焦大健康大養老,構建“保險+健康養老”服務生態圈,全方位健康醫療服務覆蓋人群3000萬,規劃布局“太保家園”高品質養老社區。憑借服務創新能力及便捷、高效的服務體驗,中國太保壽險連續三年獲保險公司服務評價最高AA級,成為行業服務高質量發展的新標桿。

此次推出“太保服務”行動方案,標志著中國太保壽險在集團“太保服務”品牌建設引領下,進一步從產品、服務、品牌、渠道全面發力,以“責任、智慧、溫度”加速打造面向未來的核心競爭力,將業務和品牌提升到全新高度,推動“太保服務”成為保險業高品質服務的代名詞。

本次客戶節開幕式特邀上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院副院長、上海第三批援鄂醫療隊隊長陳爾真一行親臨現場,分享援鄂一線抗疫故事、工作感悟與健康防護小貼士;同時,復旦大學華山醫院感染科主任、上海市感染病學會主任委員、中華醫學會感染病學分會秘書長張文宏教授視頻發布了疫情新常態下的全民健康與防疫知識解讀?;顒又鲿鲞€設置太保樞紐、責任愛心、智慧服務、溫度健康、安心養老、未來暢想六大服務體驗展區,全方位、立體化提供沉浸式“太保服務”體驗。

即日起至6月30日,中國太保壽險2020年客戶服務節活動將在全國范圍內廣泛開展,生命急救體驗、疾病預防常識科普、親子活動、健康互動等系列特色活動將一一推出,讓客戶在活動中回歸“太保家園”,感知身邊的“太保服務”。

責任編輯:王曉蓉

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